Az egészségügyi szektorban működő szereplő számára az utóbbi évek dinamikus változásokat hoztak. Főleg a digitális marketing és a fogyasztói magatartás területén. Az emberek egyre tudatosabban keresnek információkat az egészségügyi kérdésekben, az online csatornák szerepe pedig soha nem volt még ekkora, mint manapság.
Ebben az évben a folyamatok még tovább mélyülnek, ami komoly stratégiai, valamint jogi felkészültséget követel a szolgáltatóktól.
Dominánsabbá válik a nők digiáltis térben történő egészségügyi tájékozódása
A FutureManagement egészségügyi marketingjének csapata már rájött arra, hogy az egészségügyi témák iránt érdeklődő nők aránya kiemelkedően magas. Döntő többségük ugyanis rendszeres használ internetet arra, hogy rájöjjenek, milyen betegségről, tünetről van szó, hogyan lehetne azokat megfelelő módon gyógyítani. Itt keresnek rá a szolgáltatókra is, így ha valaki nincs fent a világhálón, akkor nagy hátrányba kerülhet. Ez a tendencia ugyanis 2025-ben is folytatódik, ami miatt különösen fontos a marketingkampányok tervezésénél, hogy célzott üzeneteket fogalmazzunk meg és juttassunk el a páciensek számára.
Annak ellenére, hogy nagyrészben a nők felelnek az egészségügyi döntésekért a családban, a reklámok még mindig gyakran sztereotip vagy torzító képet festenek róluk. Jogilag ez problémás lehet, főleg, ha az üzenetek diszkriminatívak vagy megtévesztőek. A hiteles reprezentáció tehát nemcsak etikai kérdés, hanem egyre gyakrabban fogyasztóvédelmi szempont is, főleg az ágazat érzékeny természete miatt.
Online hirdetések
Az emberek nagyjából fele egy-egy egészségügyi hirdetést követően még több információt keres, amit általában az interneten keresztül tesznek meg. Legyen az keresőmotor, közösségi média vagy éppen egy egészségügyi portál. Ez azt is jelenti, hogy a hirdetési csatornák megválasztása már nem csak stratégiai szempont, sokkal inkább jogi kérdés.
A különféle generációk eltérően reagálnak a hirdetésekre, hiszen míg a fiatalok hajlamosabbak az interneten utánajárni a dolgoknak, az idősebb korosztály sokszor szkeptikussá válik. Ennek megfelelően más-más jogi kihívások merülhetnek fel, ugyanis az idősebb célcsoport megtévesztésének kockázata magasabb lehet.
Az egészségügyi influencerek szerepe
A közösségi média influencereinek befolyása az egészségügyi tájékoztatásban látványosan emelkedik, eközben sokuknak nincs is semmilyen szakirányú végzettsége. Ez hatalmas felelősséget ró a szolgáltatókra, ha velük dolgoznak együtt, hiszen meg kell győződni az információ pontosságáról, gondoskodni kell arról, hogy a támogatott tartalmak világosak legyenek. A szabályozások szerint minden szponzorált tartalomnak egyértelműen el kell különülnie a szerkesztői tartalmaktól. De persze ez mit sem ér, ha nem a megfelelő embert találjuk meg a termék vagy szolgáltatás reklámozására. Nagyon ügyelni kell arra, hogy az adott influencer mennyire megbízható, mekkora követőbázissal rendelkezik.
